Общие условия и положения

Общие условия и  положения

1.Термины, используемые в Положениях:

Право на отказ – Право Потребителя в определенный срок в одностороннем порядке отступить от договора (отказаться от заказа), при этом не платя неустойку, проценты или возмещение убытков. Право на отказ, а также порядок и срок, в течение которого реализуется Право на отказ, устанавливается Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров от 28 мая 2002 года № 207 „Правила о дистанционном договоре” (далее – Правила о дистанционном договоре).

Цены – указанные в Интернет-магазине цены на соответствующий товар, за которые Продавец предлагает его к продаже.

Интернет-магазин – поддерживаемый Продавцом интернет-сайт, расположенный по адресу в интернете www.e-sativa.eu  и посредством которого имеется возможность приобрести предлагаемый Продавцом товар.

День оплаты заказа – день, когда Продавец на свой расчетный счет получил оплату в полном объеме за товар, указанный в соответствующем заказе.

Потребитель – физическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Flora and Fauna», регистрационный номер LV40103754402, юридический адрес: улица Paula Lejiņa 6-104, Рига, LV-1029,

Покупатель – лицо, делающее заказ товаров в Интернет-магазине. Покупатель может быть потребителем, а также лицом, не являющимся Потребителем;

Корзина покупок – выбранные Покупателем товары в Интернет-магазине;

Стороны – Покупатель и Продавец


2. Действие положений

2.1. Положения определяют правовые отношения между Покупателем и Продавцом.

2.2. Кроме настоящих положений, правовые отношения Сторон регулируют Гражданский закон,Коммерческий законЗакон о защите прав потребителей и другие нормативные акты Латвийской Республики.

2.3. К правовым отношениям, которые устанавливаются между Продавцом и Покупателем, который не является Потребителем, не применяются положения Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов, регламентирующих права потребителя.

2.4. Подтверждение заказа, в котором указаны конкретные товары и их Цена, рассматривается как составная часть договора, заключенного между Сторонами.

2.5. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие положения. Изменения в настоящие положения вступают в силу с момента их публикации на интернет-сайте www.e-sativa.eu, и такие изменения относятся к заказам товаров, которые сделаны после публикации изменений.

3. Описания товаров и Цены

3.1. Описание и спецификация Товаров, а также их Цены указаны в окне каждого соответствующего товара Интернет-магазина. При необходимости Дополнительную информацию о товаре можно получить, связавшись с консультантами обслуживания клиентов Продавца, по телефону  +371 29685951

или отправив сообщение на э-почту info@e-sativa.eu

3.2. Цены на товар действительны в случае своевременной оплаты, выполняя платеж в срок, указанный в пункте 5.3. настоящих положений.

3.3. Указанные цены включают все налоги. В цену не включена плата за доставку товара.

3.4. Ассортимент и цены товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на интернет-сайте e-sativa.eu, и такие цены относятся к заказам товаров, которые сделаны после публикации изменений.


 4. Корзина покупок и оформление заказа

4.1. Корзина покупок создается в момент, когда Покупатель выбирает соответствующий товар, используя кнопку «КУПИТЬ».

4.2. После того как все выбранные товары помещены в Корзину покупок, необходимо использовать  кнопку «КОРЗИНА ПОКУПОК», расположенную в верхнем правом углу страницы.В «Корзине покупок» отображаются все выбранные товары.

4.3. Для  оформления заказа нажмите «Оформить заказ».

4.4. Далее,  зарегистрированные пользователи могут получить доступ в «Личный кабинет», введя свой адрес электронной почты и пароль, которые были использованы для регистрации в Интернет-магазине. Незарегистрированным пользователям необходимо выбрать раздел «Регистрация» и указать необходимую информацию либо произвести покупку без регистрации.

4.5. При оформлении заказа вы должны будете указать адрес доставки или выбрать опцию пакомат Omniva

4.6. В разделе «Способ оплаты» вы должны  выбрать способ оплаты.

4.7. Заказ считается сделанным и он становится обязательным для Сторон в тот момент, когда Продавец получил от Покупателя заказ и отправил на адрес электронной почты Покупателя (или иным способом) подтверждение заказа.

4.8. Покупатель получает товар только после полной оплаты заказа. Покупатель не имеет права на получение товара до произведения полной оплаты за него.


5. Порядок оплаты

5.1. Информация о порядке оплаты размещена в разделе „Способы оплаты”.

5.2. Оплата заказа может быть произведена следующими способами:

-  платежной картой VISA, MASTERCARD  на интернет-сайте e-sativa.eu

-  банковским переводом, согласно указанным на сайте реквизитам, в этом случае Покупатель должен указать в референции платежа номер Заказа

-  используя подарочный сертификат интернет-магазина e-sativa.eu.

           

5.3. Заказ и счет аннулируются, если счет не оплачен в течение 6 (шести) рабочих дней с момента его направления Покупателю.


6. Порядок и плата за доставку


6.1. За доставку товара предусмотрена плата, которая не включена в стоимость товара. Информация о доставке товара, в том числе об оплате за доставку, указана в разделе Интернет-магазина. „Условия доставки”.

6.2. Доставка осуществляется на всей территории Латвийской Республики.

6.3. Вид доставки можно выбрать при оформлении заказа в разделе «Способ  доставки».

6.4. Доставка товара осуществляется только после того, как заказ полностью оплачен, и Продавец на свой расчетный счет  получил оплату в полном объеме за товар, указанный в соответствующем заказе.

6.5. Если Покупатель не выбрал получение товаров в офисе Продавца, то доставка Товаров осуществляется курьером. Товары доставляются по адресу Покупателя, указанном в заказе.

6.6. Время доставки  по странам Балтии от 1 до 3 дней со дня оплаты товара. 

6.7. Время доставки Стороны согласуют по телефону, когда Продавец или поставщик товаров (курьер) позвонит по указанному в заказе номеру телефона. По вопросам доставки Товара Покупатель может связаться с Продавцом, позвонив по номеру телефона, указанному на странице интернет-магазина.

6.8. После того, как Товар будет передан курьеру, он может связаться с Покупателем, чтобы уточнить информацию о доставке.

6.9. С целью обеспечения максимально быстрой доставки товаров, необходимо указать полную и точную информацию о месте доставки (дверной код, этаж, точный вход в здание, если их несколько и т.д.). Продавец не несет ответственности за задержку срока поставки, если она возникла по причине неполной или неточной предоставленной информации.

6.10. Товары доставляются с товаро-транспортной накладной – счетом.

6.11. Перед получением товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт) или водительское удостоверение.

6.12. Перед получением товара и подписанием счета, Покупатель должен проверить упаковку товара.

6.13. Констатировав повреждения упаковки или самого товара, это необходимо указать в товарно-транспортной накладной - счете и известить об этом Продавца по электронной почте info@e-sativa.eu или по телефону (371) 29685951.

           


7. Информация о праве отказа и возврате товара Продавцу.


7.1. Потребитель имеет право использовать Право отказа.  Право отказа используется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда Потребитель получил товар.

7.2. Для использования Права отказа   Потребитель должен предоставить Продавцу письменное заявление, в котором необходимо указать номер заказа, наименование товаров, сумма заказа, имя и фамилия Потребителя, персональный код, адрес, номер телефона и реквизиты для возврата денег. Отправление отказа в установленные сроки расторгает договор и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, за исключением расходов, связанных с возвратом товаров обратно Продавцу.

7.3. Обязанностью Потребителя является в течение 7 (семи) дней после отправления письменного отказа возвратить товар Продавцу (если товар, либо предмет уже получены).  Обязанностью Продавца является незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней со дня получения письменного отказа от Потребителя, возвратить Потребителю такую денежную сумму, которая была заплачена за товар до момента расторжения договора.Продавец имеет право не возвращать Потребителю денежную сумму, которая была заплачена Потребителем за товар, пока Потребитель не возвратил товар, либо не представил документы, которые подтверждают возврат либо отправление товара.

7.4. Возвращаемый товар необходимо доставить в офис Продавца.

7.5. Потребитель несет ответственность за качество товара и за сохранение безопасности товара в сроки реализации права отказа. Потребитель, используя право отказа, несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар был использован таким образом, что не согласуется с принципом бережного обращения, в том числе, если товар был использован в других целях, а не для установления характеристик товара либо для установления действия товара.

7.6. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации.

7.7. Потребитель не может использовать Право отказа в случаях, установленных в пункте 15   Правил о дистанционном договоре, в том числе, если:


7.7.1. Цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые Продавец не может контролировать;

7.7.2. Товары изготавливаются по указаниям Потребителя либо являются неотделимыми предметами, либо товары в связи с их характером не могут быть возвращены (например, средства по уходу за телом и товары гигиены), либо товары являются скоропортящимися продуктами, либо товары являются быстро используемыми;

           


8. Гарантия и требование Потребителя о товаре, который не соответствует условиям договора


8.1. На товары, предлагаемые в Интернет-магазине, действует гарантия, выданная производителем. Гарантийный срок и другие условия указаны в гарантийных документах, которые прилагаются к товару. Гарантия не влияет на права, которые присваиваются Потребителю на основании нормативных актов.

8.2. Вне зависимости от гарантии, выданной производителем, Потребитель, в соответствии с требованиями  «Закона о защите прав потребителей» и в соответствии с требованиями других нормативных актов, имеет право подать требование производителю либо Продавцу о несоответствии товара условиям договора в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара. Днем приобретения товара считается день, когда производитель либо Продавец передал, и Потребитель получил соответствующий товар. Порядок, в котором подается и рассматривается требование Потребителя о товаре, которые не соответствует условиям договора, а также организуется экспертиза товара установлен в Правилах Кабинета министров от 01 августа 2006 года №. 631 „Порядок, согласно которому подается и рассматривается требование потребителя о товаре либо услуге, которые не соответствуют условиям договора“.

8.3. Подав производителю либо Продавцу требование о несоответствии товара условиям договора, Потребитель к заявлению Требования прилагает копию документа, который подтверждает сделку


9. Прочие положения


9.1. Дистанционный договор, заключенный между Покупателем и Продавцом, вступает в силу, когда Продавец получил сделанный Покупателем заказ, и отправил на электронный адрес Покупателя (или иным способом) подтверждение заказа. Договор действителен до его исполнения (оплата и получение товара) или до случая, указанного в пункте 5.3. настоящих положений.

9.2. Стороны несут ответственность за убытки, причиненные другой Стороне.

9.3. Информация об обработке предоставленной Покупателем информации, а также их защите указана в разделе Интернет-магазина „Политика конфиденциальности”.

9.4. К правовым отношениям Сторон применяются правовые акты Латвийской Республики. Споры, возникающие между Сторонами, решаются путём переговоров. Если Стороны не смогли договориться, спор рассматривается в судах Латвийской Республики. Потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей.


10. Вниманию Покупателей


10.1. Ассортимент товаров и цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Производители товаров могут изменять спецификацию товаров без предварительного уведомления Продавца. В описании товара используется информация и изображения, предоставленные производителем.

10.2. Продавец просит Покупателя сообщать о всех замеченных неточностях в описании товара или его изображениях,  отправив сообщение на э-почту info@e-sativa.eu.

10.3. Все изображения и описания размещены в интернет-магазине с целью предоставления полной и точной информации о товарах. Товар и его описания может отличатся от отображаемого на сайте. При необходимости, для уточнения спецификации товара и информации о нем, перед приобретением товара просим связаться с консультантами обслуживания клиентов Продавца по следующему телефону: +371 29685951  или отправив сообщение на э-почту info@e-sativa.eu